返金および返品ポリシー

ご注文直後のキャンセルについて

ご注文日時より12時間以内であれば、ご注文のキャンセルが可能です。ご注文のキャンセルをご希望される場合は、当サイトお問い合わせ窓口にご連絡下さい。

商品お届け後の返品・交換について

商品お届け後のキャンセル等、発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受付けさせて頂きます。基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

返品と交換の期限

商品到着日より7日以内

返品と交換の送料と輸送費

お客様のご都合による返品、交換につきましては、返品商品の送料とマレーシアから日本への輸送費をお客様に全額ご負担していただきます。不良品、誤商品配送による商品交換などの場合は当社で輸送費を全額ご負担いたします。

返金・返品・お交換の免責対象（保証対象外）について

・商品到着後7日を経過している場合
・当社にて商品に瑕疵(かし)が確認できない場合、または、当社発送荷物であることが確認できない場合
・商品を一部でも使用している場合
・お客様のご注文情報に虚偽、または誤入力、入力不足があり、商品が不達となった場合
・商品の「受け取り行為拒否」ならびに長期不在等でお客様都合によって商品を受け取りにならなかった場合
・航空、運搬等輸送中の事故の場合、または郵便局、各運送会社の不手際による配送トラブルがあった場合
・郵便局、各運送会社の不手際による不在票未投函があり商品が返送となった場合
・使用者ご本人様の自宅以外の配達先(事業所・倉庫・店舗など)を指定された場合
・パッケージの相違や変更等がある場合
・配送中に生じた多少の箱潰れやへこみ等、ご使用に際して影響のない破損がある場合
・税関での通関検査のために開封された商品が届いた場合
・天災、戦争、テロ、暴動、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力により、ご注文の全部または一部の履行の遅滞、または不能が生じた場合
※万一、使用期限が到着日から1ヶ月以内の商品が到着した際は、保証対象とし、メーカ元に確認のうえ、交換、返品等の対応をいたします。